Ontworpen voor: PeerSupportProjecten io
Ingevuld door: Carolien Jansen en Esther Lammers
Datum: 30 september 2021
Versie: 1.0 Concept
| Carolien | Esther | |
| Keypartners Wie zijn je belangrijkste, onvervangbare partners? Sessie 3: Mens en organisatie • Start maken met formuleren Partners | Verleden: WOT-Zuid / Maarten Jan Herstelacademie GGZ Delfland / Jan Mostert Huidige: Herstelacademie GGZ Delfland / Jan Mostert VeerKrachtCentrale (?) Toekomst: Huisartsen DSW Gemeentes | Zorgsamen MVS MEE ZHN / Loes van Hutten Gemeente Schiedam, Vlaardingen, Maassluis Stroomopwaarts / Marja van der Meulen Ervaringsdeskundigheid: Opleidingen Ervaringsdeskundigheid NVZH (Brancheorganisatie) VVED (Vereniging van Ervaringsdeskundigen) |
| Value Proposition Welke waarde lever je aan jouw klant? Welke problemen help je op te lossen voor jouw klant? Welke behoefte vervul je voor jouw klant? Wat is je belofte aan jouw klant? Wat zijn de producten en diensten die je levert? Sessie 1: Maatschappelijk ondernemen en toegevoegde waarde/impact • Start maken met formuleren van je Waardepropositie | Benaderbaar Vrije ruimte Voorziening Luisteren zonder oordeel ED functioneel professioneel inzetten Ontwikkelen Eigen stabiliteit Continuïteit Klein blijven Peersupport Visie + Missie Ervaringskennis erkennen | PeerSupportProjecten biedt een ontmoetingsplek in Maassluis, Vlaardingen en Schiedam voor mensen die persoonlijk ervaren hebben dat het leven anders kan lopen dan je had verwacht en nodig had en hun naasten Zij willen werken aan hun (verdere) ontwikkeling op basis van gelijkwaardigheid en wederkerigheid. Bij PeerSupportProjecten geloven we in het herstellend vermogen en de eigen kracht en creativiteit van mensen. Voor onze diensten is geen indicatie nodig. |
| Channels Hoe bereikt je waardepropositie jouw klant? Waar kan jouw klant je product of dienst kopen of gebruiken? Hoe communiceer je met jouw klant? Sessie 2: Doelgroep • Start maken met formuleren Kanalen | Website Social media Mond-tot-mond reclame Plek/locatie De Erker Doelapp | Locatie wijkcentrum de Erker Radio de Erker Flyers en posters via Herstelacademie GGZ Delfland Nieuwsbrief per email en social media Besloten groep op Social Media Persoonlijke gesprekken Krantenartikelen Advertenties |
| Customer Segments Voor wie creëer je waarde? Wie zijn jouw belangrijkste klanten? Wie bepaalt, beslist en gebruikt je waardepropositie? Sessie 2: Doelgroep • Bepalen van doelgroepsegmenten; gelaagdheid van de doelgroep • Hoe sluit mijn ‘product’ aan bij de doelgroep? • Bijzondere rol van de ervaringsdeskundige als uitvoerder en doelgroep • Start maken met formuleren Doelgroepsegmenten | Mensen met een persoonlijke ervaring met een leven ontwrichtende situatie Mensen met een naaste, die een persoonlijke ervaring met een leven ontwrichtende situatie | |
| Revenue Streams Hoe belonen jouw klanten jou voor de waarde die je levert? Wat zijn de verschillende inkomstenstromen? Sessie 5: Financiële waarde • Vertaalslag maatschappelijke waarde naar financiële waarde • Inzicht mogelijke vormen van financiers (gemeente, fonds, markt) en financieringsmodellen (Health Impact Bond, crowdfunding, shared savings modellen) • Monitoring beoogde en behaalde resultaten • Start maken met formuleren Inkomstenstromen | Eigen bijdrage deelnemers donaties deelnemers en collecte Samenwerking Zorgsamen MVS en onderaannemers: Fondsenwerving: Stichting onder een dak Fonds Schiedam Vlaardingen Pameijer Oranjefonds ASVZ, Mind Directzorg, FNO Fonds GGZ Delfland Andere fondsen Wijkcentra Wijkteams Giften: Subsidie: Schenkingen bij overlijden Gemeente Schiedam Giften van bedrijven Crowdfunding: Sponsoring door bedrijven Voor de kunst Voor de buurt | |
| Cost Structure Wat zijn de belangrijkste kosten om jouw waardepropositie te realiseren en te leveren? Sessie 4: Bedrijfsvoering • De ‘harde kant’ van het runnen van een initiatief, zoals huisvesting, inventaris, financiën, data/AVG en de technische kant van HR-beleid (bijv. salarissen en belastingen). • Inzicht in eigen kostenstructuur • Maken van een begroting met maximalisering van inzet schaarse middelen • Langetermijn bedrijfsvoering • Start maken met formuleren Kostenstructuur | Mensen: Ervaringsdeskundigen Vrijwilligers Stagiaires HtH / Zadkine / andere opleidingen ED Middelen: Locatie / meubilair Faciliteiten ICT / Telefonie | |
| Customer Relationships Wat is je relatie met elk klantsegment en hoe onderhoud je deze? Sessie 2: Doelgroep • Start maken met formuleren Doelgroeprelaties | Eigen ervaring met het missen van iemand die naast je staat. De relatie is op basis van gelijkwaardigheid en wederkerigheid. Deze relatie wordt onderhouden door: in levende lijve ontmoetingen online ontmoetingen telefonisch en whatsapp contact Per email via de website. | |
| Keyactivities | PeerSupport Groep(en) Peer Support 1o1/Peer On Call Peerhond Peerhouse | Zelfregie activiteiten: Workshops / 1 dagdeel / Wekelijks Film / muziek Schrijven / Tekenen PeerSupportGroep Wandelgroep Inloop Telefonisch spreekuur Lichamelijke beweging Trainingen / 2-3 dagdelen Transactionele Analyse Zelfzorg / Empowerment Cursussen / 5-12 dagdelen WRAP Wat is herstel? Herstellen doe je zelf Schrijf je herstelverhaal Maandelijks Wat is de WRAP? WRAP opfris/verdiepingsgroep Inloop voor clienten met hulpverleners Voorlichting voor familie en naasten |
| Keyresources Wat zijn de belangrijkste (mensen, kennis, middelen en geld) heb je nodig om jouw waardepropositie te realiseren en te leveren? Sessie 3: Mens en organisatie • Professionalisering van HR- en HRM-beleid • Voorkomen van uitval • Omgaan met (ervaringsdeskundige) vrijwilligers • Wie en wat heb ik nodig om de missie/visie van mijn organisatie te vervullen? • Start maken met formuleren Middelen | Zelfregie activiteiten: Vrijwilligers Ervaringsdeskundigen Stagiaires Locatie voor iedereen toegankelijk ICT Cursusmateriaal Films/muziek/schrijfbenodigdheden/knutselbenodigdheden Koffie/thee enz. Doventolk Tolk/vertaler Brailleschrift boeken |